Bij Teylingereind vinden we het belangrijk om betrokken te zijn en in gesprek te blijven met elkaar. Heeft u een tip, vraag of bent u ergens niet tevreden over? Laat het ons gerust weten. Samen kijken we naar een passende oplossing en hoe we dingen kunnen verbeteren.
Denkt u dat iets beter kan bij Teylingereind? Dan horen wij dat graag. Mail uw tip naar communicatie@teylingereind.nl.
Heeft u het gevoel dat een jongere die bij ons verblijft niet goed is behandeld? Of is er een verschil van mening met een van onze medewerkers? Bespreek dit dan altijd eerst met de mentor van de jongere of met de teamleider van de leefgroep. In de meeste gevallen komen we er samen uit.
Komt u er met de mentor of teamleider niet uit? Mail uw klacht dan naar communicatie@teylingereind.nl. Wij zullen uw klacht intern bespreken en u zo snel mogelijk berichten. U krijgt binnen 5 werkdagen in ieder geval een ontvangstbevestiging.
Neem contact op met de Commissie van Toezicht.
De Commissie van Toezicht is een onafhankelijke commissie. Zij staat los van Teylingereind en de leden zijn niet bij ons in dienst. De commissie houdt toezicht op de leefomstandigheden van jongeren in Teylingereind en behandelt klachten van jongeren en ouders. Bent u de wettelijke vertegenwoordiger van de jongere, dan kunt u contact opnemen via cvtdenhaag@rechtspraak.nl of telefonisch via 088-3612045.